Você tem até 7 (sete) dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) após o recebimento para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja validada, é obrigatório o envio da nota fiscal com os dados do pedido e o motivo da devolução dentro da caixa.
Após embalar o produto, solicite a troca acessando a página "Fale Conosco" e preenchendo o formulário.
Os prazos de coleta ou postagem podem variar de acordo com sua região.
A troca ou devolução só será efetuada se o produto estiver:
Na embalagem original
Sem sinais de uso ou mau uso
Aprovado na triagem de análise feita pelo nosso centro de distribuição
✅ Só realizamos troca pelo mesmo produto.
Se você solicitou a troca pelo mesmo item, o novo produto será enviado ao seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da troca.
Caso deseje trocar por um produto diferente, após o retorno e conferência da mercadoria, será emitido um vale-presente no valor pago, para que você realize uma nova compra.
O vale-presente será enviado para seu e-mail em até 2 dias úteis após a liberação do centro de distribuição.
Se o pedido estiver com status "faturado" ou "entregue à transportadora", recuse o recebimento no ato da entrega e nos comunique imediatamente através do formulário da página "Fale Conosco".
Assim que recebermos o produto de volta, iniciaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada:
Boleto, transferência ou depósito:
O reembolso será feito em até 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Cartão de crédito:
Cancelamento do pedido em até 48 horas após o recebimento da devolução.
O valor poderá ser creditado na fatura atual ou nas seguintes, conforme a política da administradora do cartão.
⚠️ Após o prazo de 7 dias corridos, não serão aceitas trocas ou devoluções.
Erro ou defeito no produto por responsabilidade da Automais Imports Ltda: o frete de retorno será pago pela loja (modalidade PAC).
Troca comum (por gosto pessoal, tamanho, etc.): o frete de envio será por conta do cliente.
A partir da segunda troca, todas as despesas logísticas (ida e volta) também serão de responsabilidade do cliente.
Automais Imports Ltda
CNPJ: 50.304.317/0001-90
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Doutor Joaquim Ignácio Silveira da Motta 1648 sobrado 02 – bairro Uberaba – Curitiba – PR – CEP 81530-512
Telefone: (41) 3296-4747
